服(fu)務&承諾
我(wo)們提供全套的(de)(de)售后服務支持(chi),確保您的(de)(de)真空(kong)泵在其壽命范圍內達(da)到最(zui)(zui)(zui)大正(zheng)常運(yun)行時間及產生最(zui)(zui)(zui)低(di)的(de)(de)費用。我(wo)們的(de)(de)經過(guo)專業培訓的(de)(de)服務工程師時刻(ke)準備(bei)著,在最(zui)(zui)(zui)快(kuai)的(de)(de)周 期內協助您修復真空(kong)泵及真空(kong)設備(bei)。
134 2166 3186 人工客服(fu)熱線電話(hua),專門(men)為您解答(da)咨詢問(wen)題
售前
1. 提供(gong)真空泵專(zhuan)業咨詢
2. 分(fen)析用(yong)戶需求情況和作業環(huan)境
3. 設計適合用戶的(de)產品方案
售中
1. 提供規范(fan)、系(xi)統的專業技術(shu)培訓
2. 普及真(zhen)空泵維護(hu)常識
售后
1. 建立(li)用(yong)戶配套使用(yong)的維護檔案,隨時掌握用(yong)戶的使用(yong)狀況
2. 提供(gong)產品(pin)更新、功能改進(jin)的專(zhuan)業咨(zi)詢服(fu)務
3. 建立零部(bu)件(jian)備用(yong)庫(ku),滿足用(yong)戶(hu)售(shou)后(hou)更換零部(bu)件(jian)的需要(yao)
客戶服(fu)務(wu)工作流程
從產品(pin)(pin)研(yan)發到售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中(zhong)和售(shou)(shou)后服務(wu)(wu),每一個(ge)環節真(zhen)正做到以客戶需求(qiu)為中(zhong)心(xin),堅持用(yong)戶至上、品(pin)(pin)質(zhi)服務(wu)(wu)、持續創優的路線。
流程 | 工作 | 標準 |
受理 | 1、客戶售前,售中和售后服務 2、熱(re)點(dian)電話,微信等溝通 | t熱情服務 t及時響應 |
識別 | 1、識別問題,及時處理 2、產品服務與專業技術支持 | t全方位專業咨詢 t按需適配優質產品 |
移交 | 1、移交處理 2、跟蹤記錄 | t全程專員跟蹤 t過程嚴格控制 t反饋客戶滿意度 |
備案 | 1、滿意度調查 2、收集質量與服務反(fan)饋 | t專員備案 t持續改進 |